Términos y condiciones de uso
Versión del 1 de octubre de 2026
Al registrarse o usar ayudacarerd.com, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.
1. Quiénes somos
AyudacareRD es una plataforma digital de la República Dominicana que pone en contacto a personal de enfermería y cuidado con familias, clínicas, hospitales e instituciones de salud. Contacto: info@ayudacarerd.com.
2. Qué hace AyudacareRD y qué no hace
- AyudacareRD no es una agencia de empleo y no cobra ningún porcentaje ni comisión sobre el salario del personal.
- AyudacareRD no es empleador, no forma parte de ningún contrato de trabajo o de servicio entre los usuarios y no garantiza que se concrete una contratación.
- Los acuerdos sobre horario, funciones, pago y condiciones se hacen directamente entre las partes, que son las únicas responsables de cumplirlos y de cumplir la legislación laboral y fiscal aplicable.
- AyudacareRD no presta servicios médicos ni de enfermería. En caso de emergencia, llame al 911.
3. Registro y cuentas
- Para usar la plataforma debe ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos.
- Cada persona o institución puede tener una sola cuenta. La cuenta es personal y no se puede ceder.
- Usted es responsable de mantener segura su contraseña.
4. Verificación del personal
- Antes de mostrarse como verificado, cada profesional debe presentar su cédula (solo el frente) y, si corresponde, sus títulos o certificados.
- La verificación confirma que el nombre y la foto del perfil coinciden con el documento presentado. No es una garantía sobre la calidad del trabajo, la conducta o la experiencia de la persona.
- Los documentos se eliminan después de la revisión; solo se conserva el resultado de la verificación.
- Recomendamos a familias e instituciones pedir al profesional que se identifique en persona antes de iniciar cualquier trabajo.
5. Contacto entre usuarios
- El contacto se realiza fuera de la plataforma, por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. AyudacareRD no ofrece chat interno.
- La plataforma no publica direcciones completas ni guarda información médica de pacientes. No suba diagnósticos, historias clínicas ni otros datos de salud.
6. Planes y precios
- Personal de enfermería y cuidado: planes de 3, 6 o 12 meses.
- Familias: paquetes de 1, 3 o 5 contactos. Cada contacto desbloqueado se descuenta del paquete.
- Clínicas e instituciones: planes de 1, 6 o 12 meses con un número de ofertas de empleo según el plan. Cada oferta publicada se descuenta del plan, aunque luego se elimine. Cada oferta permanece visible hasta el final del plan y, como mínimo, 30 días desde su publicación. Los datos de contacto del personal solo se muestran a partir del plan de 6 meses.
- Los precios vigentes se publican en la plataforma en pesos dominicanos (RD$).
- Ningún plan se renueva automáticamente. Antes de que termine su plan, le enviaremos un recordatorio por correo. Si desea continuar, contrata un nuevo plan.
- Los planes no se pueden pausar. Si un profesional no renueva, su perfil se guarda en archivo durante 3 meses; si renueva en ese plazo, no necesita verificarse de nuevo.
7. Garantía de 14 días
Si dentro de los 14 días siguientes a un contacto desbloqueado o a una contratación a través de la plataforma la relación no llega a concretarse por causas justificadas, puede escribirnos a support@ayudacarerd.com. Revisaremos el caso y, si corresponde, reactivaremos sin costo la prestación original. No se realizan reembolsos en dinero ni se cobra dos veces por lo mismo.
8. Fase piloto y Miembros Fundadores
- Durante la fase piloto, los primeros 150 perfiles de personal de enfermería y cuidado se publican gratis durante 6 meses, contados a partir de la fecha de verificación, y reciben el distintivo de Miembro Fundador.
- Las primeras 20 clínicas e instituciones con un plan confirmado reciben el distintivo Institución Fundadora y la garantía de sus precios durante 5 años, que se mantiene aunque pasen hasta 6 meses sin plan.
- Al terminar el periodo gratuito, el perfil deja de mostrarse salvo que se contrate un plan. No hay cobro automático.
- Las primeras 50 familias reciben 1 contacto gratis en su primer paquete de 3 o 5 contactos. Quien compró 1 contacto y en los 14 días siguientes compra un paquete de 3 o 5, recibe un descuento de RD$590.
9. Conducta prohibida
No está permitido: dar datos falsos o suplantar a otra persona, publicar ofertas engañosas o ilegales, usar la plataforma para acosar, discriminar o hacer spam, copiar datos de otros usuarios de forma masiva, ni intentar evitar las medidas de seguridad.
10. Suspensión y cierre de cuentas
AyudacareRD puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que dé datos falsos o que ponga en riesgo a otros usuarios. Usted puede pedir el cierre de su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@ayudacarerd.com.
11. Responsabilidad
AyudacareRD pone los medios razonables para que la plataforma funcione de forma segura, pero no responde por los acuerdos, pagos, daños o conflictos entre usuarios, ni por interrupciones técnicas temporales.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes se avisarán por correo o en la plataforma.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.
Política de privacidad
Versión del 1 de octubre de 2026
AyudacareRD solo recoge los datos necesarios para conectar a las personas, no los vende y borra los documentos de identidad después de verificarlos. Esta política cumple con la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.
1. Responsable
AyudacareRD, República Dominicana. Para cualquier consulta sobre sus datos: info@ayudacarerd.com.
2. Qué datos recogemos
| Quién | Datos |
|---|
| Lista de espera (formulario de WhatsApp) | Nombre, número de WhatsApp, tipo de usuario y provincia |
| Personal de enfermería y cuidado | Nombre, teléfono, WhatsApp, correo, provincia y municipio, foto, formación, experiencia, servicios, idiomas y disponibilidad. De forma opcional: certificado de no antecedentes penales y hasta dos referencias (nombre y teléfono). |
| Familias | Nombre, teléfono, provincia y municipio y una descripción general del tipo de ayuda que buscan |
| Clínicas e instituciones | Nombre de la institución, persona de contacto, teléfono, correo, ubicación y ofertas de empleo |
| Pagos | Monto, fecha, plan contratado y comprobante de pago. No guardamos números de tarjeta |
No guardamos direcciones completas, fechas de nacimiento, historias clínicas ni diagnósticos.
3. Documentos de verificación
- El personal sube su cédula (solo el frente) y, si corresponde, títulos o certificados. De forma opcional puede añadir un certificado de no antecedentes penales y referencias.
- Un administrador compara la foto y el nombre con el perfil y comprueba el número de cédula.
- Después de la revisión, los documentos y las referencias se eliminan. Solo se guarda si la verificación fue aprobada y la fecha.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y mostrar los perfiles y las ofertas de empleo.
- Permitir que familias e instituciones contacten al personal según su plan.
- Avisar a las personas de la lista de espera cuando abra la plataforma, solo si dieron su consentimiento.
- Enviar avisos sobre la cuenta, como el recordatorio antes del fin de un plan.
- Llevar la contabilidad y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Elaborar estadísticas internas sin nombres, por ejemplo cuántos registros hay por provincia.
5. Quién ve sus datos
- El perfil del personal es visible para usuarios registrados. El teléfono, WhatsApp y correo solo se muestran a quien tenga el plan o el contacto correspondiente.
- El equipo de AyudacareRD accede a los datos solo para operar la plataforma.
- Usamos proveedores técnicos para alojar la web y la base de datos y para enviar correos. Ellos tratan los datos solo por encargo nuestro.
- No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Documentos de verificación y referencias: solo hasta terminar la revisión.
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si pide el cierre, los borramos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Lista de espera: hasta la apertura de la plataforma o hasta que pida su baja.
- Datos de pagos: el tiempo que exija la ley fiscal dominicana.
7. Sus derechos
Usted puede pedir en cualquier momento ver, corregir o borrar sus datos, o retirar su consentimiento para recibir mensajes. Escriba a info@ayudacarerd.com y responderemos lo antes posible.
8. Seguridad
La conexión a la web está cifrada (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido para que cada usuario solo vea lo que le corresponde. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un problema que afecte sus datos, se lo informaremos.
9. Menores de edad
La plataforma es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
